Política de reembolso

【Cancelación】

Debido a la naturaleza única de los productos hechos a mano, no se admiten devoluciones ni cambios sin una justificación válida. Si necesita servicio posventa para el squishy antiestrés, por favor, envíe un video completo de desempaquetado. No se admiten devoluciones ni cambios sin un video de desempaquetado. Por favor, asegúrese antes de realizar su pedido.

Los diferentes lotes de producción pueden dar lugar a ligeras variaciones en la textura.

Si han pasado más de 24 horas desde que realizó el pedido y he preparado sus productos y programado un envío, pero aún insiste en cancelar el pedido, solo podemos reembolsar el 60% del monto total pagado.

【Devoluciones (si corresponde)】

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a service@ultrasquishy.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Por favor, guarde un número de seguimiento al enviar su paquete como comprobante. FUFUSQUISHY no se responsabiliza de los paquetes devueltos perdidos y es responsabilidad del cliente localizar el paquete con el cartero en caso de extravío.

【Reembolsos (si corresponde)】

Por favor, elija y considere cuidadosamente al realizar un pedido. Tenga en cuenta nuestro tiempo de envío estándar. Si los productos ya se han enviado y están en tránsito, y no han superado la fecha de entrega programada, si insiste en un reembolso, solo podremos reembolsarle el 60% del precio total. No aceptamos reembolsos por artículos ya recibidos, a menos que se trate de un error del vendedor, como si recibe un artículo incorrecto o dañado. En ese caso, puede solicitar una devolución o un cambio. En ese caso, tome fotos de los productos sin usar y envíenoslas. Una vez confirmado, gestionaremos la devolución o el cambio.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Tarjetas de regalo: Las compras de tarjetas de regalo no son reembolsables una vez realizadas.
Los artículos de regalo gratuitos se seleccionan al azar y no se pueden elegir.
No permitiremos Klarna y Afterpay para compras con tarjetas de regalo.

Tenga en cuenta que Klarna y Afterpay no se pueden utilizar para reservar servicios y consultas.

Al recibir el paquete, verifique que no presente daños. Si presenta algún daño, deberá grabar un video del desempaquetado. Este video es el único estándar para el servicio posventa. Los daños causados ​​por el cliente no serán devueltos ni cambiados.

【Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)】

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en service@ultrasquishy.com.

Para obtener la dirección de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en service@ultrasquishy.com. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 72 horas.