返金ポリシー

【キャンセルについて】

ハンドメイド製品という特性上、正当な理由のない返品・交換はお受けできません。ストレス解消スクイーズのアフターサービスをご希望の場合は、開封動画をご提出ください。開封動画がない場合は、返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。

製造バッチによって質感が若干異なる場合があります。

注文後 24 時間以上経過し、商品を準備して発送を予定しているにもかかわらず、注文のキャンセルを希望される場合は、お支払いいただいた合計金額の 60% のみ返金させていただきます。

【返品について（該当する場合）】

商品の返品を承っております。お客様は商品到着後24時間以内に返品を申請する権利を有します。返品をお受けするには、商品が未着用または未使用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。

返品手続きを開始するには、service@ultrasquishy.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返送先に関するご案内をお送りします。返送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。返品を事前にご依頼いただくことなくご返送いただいた商品は、返品を受け付けることができません。商品を発送する際は、追跡番号を保管し、紛失の証明として保管してください。FUFUSQUISHY は返品商品の紛失について一切責任を負いません。紛失した場合、配送業者に連絡して商品の所在を確認するのはお客様の責任となります。

【払い戻し（該当する場合）】

ご注文の際は、慎重にお選びいただき、ご検討ください。標準配送時間にご注意ください。商品がすでに発送され、輸送中であり、予定配達日を超過していない場合、返金をご希望の場合は、商品の合計金額の60%のみ返金いたします。すでに商品を受け取った商品については、返金はいたしかねます。ただし、間違った商品を受け取った場合、破損した商品を受け取った場合など、販売者の過失による場合を除き、返品または交換を申請できます。その場合、未使用の商品の写真を撮ってお送りください。確認後、返品または交換の手配をさせていただきます。

返品を受領し、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが開始され、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

ギフトカード: ギフトカードの購入は、一度購入すると返金できません。
無料ギフトアイテムはランダムに選択されるため、選択することはできません。
ギフトカードの購入には Klarna と Afterpay はご利用いただけません。

Klarna と Afterpay はサービスや相談の予約にはご利用いただけませんのでご了承ください。

商品をお受け取りになりましたら、破損がないかご確認ください。破損がある場合は、必ず開封時の動画を撮影してください。開封時の動画はアフターサービスの基準となります。お客様の責任で破損が生じた場合は、返品・交換はお受けできません。

【返金の遅延または未払い（該当する場合）】

返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次にクレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行にご連絡ください。返金が反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてを行っても返金が届かない場合は、service@ultrasquishy.com までご連絡ください。

返品先住所をご確認いただくには、カスタマーサービス（service@ultrasquishy.com）までご連絡ください。カスタマーサービスチームが72時間以内にできるだけ早くご返信いたします。